Politique de remboursement

Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans motif.
Pour exercer ce droit, le Client doit informer le Vendeur de sa décision par mail (asso-gemstore@grenoble-em.com) dans ce délai.
Le produit doit être retourné dans un état identique à celui dans lequel il a été reçu, complet, non porté, étiquettes intactes, et à l’adresse indiquée par le Vendeur.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf disposition contraire.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après le retour et la vérification du bon état du produit, via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Ne sont pas soumis au droit de rétractation : les biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés.